Outdorado

Super goede ervaringen

Wij hebben compleet andere ervaringen dan eerdere recensenten met dit bedrijf:
1. op iedere mail wordt op dezelfde dag gereageerd
2. als de juiste persoon even niet te bereiken is belt hij super snel terug (waar vind je nog bedrijven die dit soort toezeggingen echt nakomen)
3. laagste prijs-garantie maken ze helemaal waar
4. deelleveringen worden zonder meerprijs op verzoek uitgevoerd (wij hadden ca. 15 artikelen besteld, waarvan een paar een langere levertijd hadden)
5. je wordt per product op de hoogte gehouden van de leverstatus
6. ondanks de zeer concurrerende prijzen leveren ze de nieuwste modellen (dat hebben we bij prijsvechters al anders meegemaakt)

Kortom: aan service en kwaliteit kunnen andere bedrijven een voorbeeld nemen.
Super bedrijf!!!

Foka

Zeer slechte service

Internetsite geeft aan dat product op voorraad is. Voor de zekerheid toch even gebeld. Voorraad wordt bevestigd. Besteld en betaald, bedrag afgeschreven. Vervolgens mail ontvangen dat product niet meer leverbaar is. Voorgeschiedenis naar Foka gemaild. Oplossing wordt niet aangeboden. Vervolgens screenshot gemaild dat aantoont dat Foka nog steeds aangeeft dat het product op voorraad is. Geen antwoord. Bedrijfsleider gebeld. Deze geeft fout toe en meldt dat de computer aangeeft dat het product er is, maar dat een ander product in de schappen ligt. Gevraagd naar mogelijke levering. Bedrijfsleider belooft dat inkoper zal bellen. Dit gebeurt niet. Daarom zelf gebeld. Inkoper geeft aan geen notitie te hebben ontvangen. Begint lang verhaal over wat misgegaan kan zijn. Als hij eindelijk uitgepraat is geprobeerd hem uit te leggen wat zijn bedrijfsleider gezegd heeft. Geen reactie. Geen oplossing. Gevraagd naar enige compensatie als we een ander, duurder model bestellen. Geen sprake van. "We hebben een aantal fouten gemaakt, maar wij doen daar nooit iets aan". De prijzen zijn scherp, maar verwacht hier geen service. Het woord "dienstverlening" komt bij Foka niet voor.

lysa vond deze beoordeling nuttig