Daniel Friis Jensens profiel
Beoordelingen (6)
Billigvoks.dk
Billigt, hurtigt og godt!
Ikke en finger at sætte. Billigt, hurtig levering og gode produkter.
3 (HI3G Danmark ApS)
Skiftede abonnement internt, og blev kvitteret med 500 kr. i rykkergebyrer
Efter et par år som kunde hos 3, hvor jeg, trods et par nedbrud på netværket, har været godt tilfreds, bestemmer jeg mig for at skifte til et andet abonnement. Det skulle jeg aldrig have gjort...
Jeg ringer til 3's kundeservice, og én af deres medarbejdere finder et andet og mere passende abonnement til mig. Jeg havde mit gamle abonnement tilmeldt betalingsservice, og studerer normalt ikke regningen. Det gør jeg heldigvis i den måned, hvor mit abonnement skifter. Jeg er nemlig, ulig aftalen med 3's medarbejder, endt på deres dyreste abonnement. Jeg ringer ind og får rettet fejlen.
Det næste jeg høre fra 3, er at jeg ikke har betalt min regning, og at min telefon er blevet lukket. Jeg skynder mig at betale, og ringer uforstående til kundeservice. Medarbejderen siger, at det er min bank, der har afmeldt betalingservice. Men dette kan banken ikke bekræfte.
Skiftet ender med at koste mig tre (?) rykkergebyrer på 100 kr. hver og 200 kr. til genåbning! Det er mig stadig en gåde, hvorfor det er sket, og jeg er målløs over, at man behandler sine loyale kunder på denne måde!
Jeg har skiftet selskab nu, og vender aldrig tilbage!
TILFØJELSE:
Blot for at understrege den elendige kundeservice, som 3 tilbyder, så svarede 3 på min trustpilot-anmeldelse nedenunder, og tilbød at vi kunne se på mit abonnement og at jeg kunne få besvaret nogle spørgsmål. Det benyttede jeg mig af, og sendte en mail samme dag. Det er nu knap en måned siden, og jeg har intet hørt.
Torsten Kampmann& mickey vond deze beoordeling nuttig
Antwoord van HI3G Danmark ApS
Av-Cables.dk
Bedst og billigst!
Jeg købte et usb kabel, til under halv pris i forhold til tilsvarende butikker. Varen blev leveret næste dag, og portoen var blot 8 kr.! Kunne ikke være mere tilfreds.
Daniel Friis Jensens profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, i forhold til den fejl der skete, i forbindelse med dit abonnementsskifte. Årsagen til fejlen var, at det abonnement du oprindeligt havde valgt, i mellemtiden var udgået. Jeg kan heldigvis se i vores system, at dit abonnement blev ændret til et tilsvarende abonnement, og at du blev krediteret differencen imellem de to abonnementer.
I forhold til din Betalings Service aftale, er det korrekt, at vi ikke kan foretage ændringer, eller annullere, en igangværende Betalings Service aftale. Det er nemlig udelukkende kunden selv, og kundens bank, der har mulighed for dette. Jeg kan derfor ikke se, hvad årsagen var til at din Betalings Service aftale blev annulleret.
Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på dit abonnement, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Daniel Friis Jensen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie