Cykelpartner.dk

Superhurtig leveringstid

Ikke så mange dikkedarer! Jeg afgav min bestilling en mandag, og tirsdag eftermiddag havde jeg modtaget varen. Samtidig var prisen den billigste af de steder, jeg undersøgte.

Print2people

Arrogant kundeservice

Jeg vil ikke gå i gang med en længere udredning af min oplevelse af min bestilling af canvas-lærred. Det er for omfattende, og andre har allerede været i gang med at skrive om lignende oplevelse. Min minder meget om de andre. Og kort sagt: så er mere end to måneders ventetid ALT for lang tid.

Det jeg hæfter mig mest ved ved dette firma er deres kundeservice - eller manglen på samme! Jeg har aldrig oplevet en så ligeglad attitude - på grænsen til det arrogante. Når man er frustreret over, at ens levering ikke kommer, så har jeg ikke brug for, at man fuldstændig kaster al skylden over på ens underleverandør. Jeg har i øvrigt heller ikke brug for at vide, at vedkommende jeg tidligere har haft kontakt med i kundeservice er blevet opsagt. Virkelig dårlig stil, synes jeg.

Oveni den lange ventetid og den arrogante kundeservice, så har jeg erfaret, at Print2people.dk lige har trukket 79 kr. for porto. Det er nærmest lidt til grin. Når man i så høj grad formår at ødelægge købsoplevelsen for kunden, så er det mindste vel at gøre at gøre forsendelsen portofri.

(jeg havde en lignende oplevelse med et andet "foto-sted" sidste år. Forsendelsen var her en uge forsinket. Det kvitterede de med en meget oprigtig undskyldning og halv pris på deres produkter det kommende år. )

Print2people.dk vælger i stedet at fyre en masse ligegyldige ord og dårlige undskyldninger om, at det hele er deres leverandørs skyld. Det holder bare ikke! Jeg handler ikke hos Print2peole.dk igen.

Jakob Mikkelsen, Dunja& Max vond deze beoordeling nuttig

Savemyday

Laaang ventetid og tvivlsomme betalinsbetingelser

Jeg har nu handlet to gange hos savemyday - men nu er det slut!
Ved første handel modtog jeg min vare efter 10 uger!! Jeg forsøgte at kontakte savemyday, men har aldrig hørt fra dem.
Anden handel går jeg stadig og venter på. Der stod ellers, at varen ville blive leveret inden for en uge, men der er nu snart gået tre, og jeg har stadig ikke modtaget det mindste tegn på, at denne skulle være undervejs.

Selv om man ikke får leveret sine varer, tillader savemyday.dk alligevel at trække pengene på ens konto, hvilket jeg, ifølge forbrugerombudsmanden, kan forstå ikke er tilladt.

Jeg er klar over, at savemyday.dk blot er formidler af diverse tilbud, men jeg mener stadig, at de har et kæmpe ansvar. Det er trods alt deres samarbejdspartnere, der skal levere varen, og det ser ud til, at de har mere end svært ved dette, hvorfor savemyday selv burde komme ind i kampen og rykke dem.
At deres kundeservice er ikke-eksisterende gør ikke mit indtryk bedre af "virksomheden".

De kan få to stjerner, fordi jeg trods alt varen til sidst. Men jeg handler der ikke igen.
Ser jeg ikke noget til min næste handel, ryger den ned på én stjerne.

Customfit

Virksomheden skylder mig penge og ignorerer mine mails

Jeg kan på ingen måde anbefale dette sted. Jeg bestilte en jakke, som jeg først modtog fire uger senere. Dette er i sig selv for dårligt, synes jeg, men det mest positive jeg sige er dog, at jeg i det mindste modtog jakken.

Min betaling for jakken gik gennem to gange, hvilket jeg selvfølgelig gjorde customfit opmærksom på. Jeg fik herefter at vide, at jeg ville modtage pengene sammen med min jakke. Jeg synes umiddelbart, at det er lang tid at vente fire uger på 208 euro, når man er studerende, men bibeholdt min tålmodighed.

Der var imidlertid ikke nogen check eller lignende med jakken, og nok engang kontaktede jeg customfit og gjorde dem opmærksom på dette. De skriver på deres hjemmeside, at de svarer inden 12 timer - 24 timer i travle perioder. Da jeg havde ventet et par dage, skrev jeg til dem igen - og sådan fortsætter det.
Jeg har nu ikke hørt fra dem i mere end 14 dage - og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg må nu til at finde ud af, om forbrugerstyrelsen eller lignende steder kan hjælpe mig.

Udelukkende baseret på min oplevelse kan jeg kun sige: Hold jer væk!

woensdag 15 februari 2012

Antwoord van www.customfit.eu

Det er korrekt, at der har været et udestående imellem os og Henrik, men vi kan på ingen måde genkende hele beskrivelsen af forløbet.
For det første blev jakken købt via Krakdeals. Da det blev en mega succes, havde vi to muligheder. Et at købe flere jakker hjem, til dem som havde købt et gavekort, eller to at annullerer alle de ordre, som vi ikke kunne leverer, fordi der var udsolgt. Vores indkøb var baseret på det antal, som Krakdeals forventede.
Alle kunder fik derefter muligheden for enten at vente, eller at annullerer deres køb. Det stod frit for, hvilket der også blev informeret omkring kort efter køb.
At leverandøren først tager længere tid end aftalt om at pakke ordren, og at et fragtfirma tager 10 hverdage i stedet for 2, om at leverer varerne, det er bare dybt uheldigt. Men under hele forløbet stod det folk frit for, at annullere et evt køb.
Angående de 208 euro, som der omtales i ovenstående beskrivelse, så er omstændighederne noget anderledes end det er beskrevet. Også anderledes end de er beskrevet i Ekstrabladet i nedenstående link.

http://ekstrabladet.dk/kup/vagthundene/article1701711.ece#ixzz1lIjyipAD

Henrik klager til os over, at hans betaling er gået igennem to gange, og at vi skulle have hævet pengene på hans kreditkort. Efter flere mails og mange check af vores IT system, hvor vi ikke kan finde transaktionen, kun 2 afbrudte transaktioner, fordi Verified eller SecureCode er indtastet forkert, får vi en kvittering fra Henrik. Den viser at han har været fysisk nede i sin bank og lave en simpel bankoverførsel. Dvs vi har intet foretaget os, men Henrik har sat pengene direkte ind på vores bankkonto, selvom han havde købt et gavekort hos Krakdeals.
Vi aftaler, at pengene sendes retur med jakken, men som beskrevet tidligere, så var jakkerne væsentlig forsinket pga et fragtfirma, og da de endelig kom på lager, var der et pakke kaos, hvor vi beklageligt glemte alt om pengene til Henrik.
Henrik sender samme dag, som han modtager jakken en mail om, at pengene ikke var med. Vi forespørger på hans konto info, og det er her det hele begynder at gå skævt. For på 1 måned får vi 6 emails alle med danske konto oplysninger. Dvs Regnr og kontonr. Da vi ligger i Tyskland, så skal vi have de internationale oplysninger, dvs IBAN og SWIFT code. Efter en måned beder vi Krakdeals om hjælp i sagen. På 14 dage får vi igen af flere omgange de danske oplysninger, hvilket vi ikke kan bruge.
Til sidst vælger Krakdeals at tilbageføre beløbet, så vi alle kan få lukket sagen ned, da den har kostet en del tid for alle parter.
Det er selvfølgelig beklageligt, at Henrik føler sig dårligt behandlet, men som firma er det virkelig svært at lukke problemet, når man er afhængig af informationer fra kunden. Informationer som vi aldrig fik.
At sagen så skal køres videre i Ekstrabladet, hvor der igen tages en vinkel med os i banditrollen, selvom sagen er forløbet anderledes, det er både dårlig journalistik, og det gavner ingen. Ej heller den forurettede.
Igen vi vil gerne beklage forløbet i sagen, som har været en enkeltstående sag, hvilket Krak også kan bekræfte.

Justbuyit

God pris og hurtig levering

Der er ikke så meget at sige. Det hele fungerede perfekt. Modtog fjernsyn ca. 36 timer efter bestilling. Prisen var suverænt den bedste sammenlignet med både fysiske butikker og på nettet.

Kerychip

Hurtig levering og super service.

Købte solcelleanlæg hos kerychip.dk. Bestillingen var klar til afhentning allerede samme dag, som jeg købte det. Yderligere bestillinger er blevet leveret dagen efter. Ved solcelleanlægget fik jeg dog ikke de monteringsbeslag med, som jeg ellers havde betalt for. Jeg fik dog pengene tilbage, så snart jeg gjorde dem opmærksom på problemet.

Jeg fik siden hen et lille problem med anlægget, som jeg dog fik god hjælp til at løse over telefonen. Siden da har anlægget fungeret helt perfekt, og deres priser lægger umiddelbart et godt stykke under tilsvarende udbydere af solcelleanlæg.

Kan kun varmt anbefale at handle med kerychip.

Salonmarias

Fremragende!

Absolut den bedste salon i Aalborg. Har været yderst tilfreds kunde gennem flere år. Altid god behandling, resultat og vejledning.

Lavpriskoekken

Elendig kundeservice og langsom levering

Jeg bestilte et køleskab en torsdag omkring middagstid. De "reklamerer" med levering næste dag, men der kom ikke noget køleskab. Jeg skrev en mail til dem for at høre nærmere, men fik ikke svar. For en sikkerheds skyld valgte jeg weekendlevering, så jeg i det mindste ville få det om lørdagen. Der kom dog stadig ikke noget køleskab, hvorfor jeg ringede til dem. Her fik jeg at vide, at jeg først kunne forvente levering tirsdag - muligvis først onsdag. Jeg valgte herefter at annullere min ordre. Det gjorde jeg både telefonisk og to gange på mail.

Mandag formiddag stod der så pludselig en fragtmand med et køleskab. Jeg blev ringet op af lavpriskøkken.dk, som fortalte, at de ikke kunne nå at annullere min ordre.
Meget forvirrende med forskellige udmeldinger og det hele virkede meget rodet.
Her fire dage efter min annullering af ordren har jeg stadig ikke fået penge retur.

woensdag 3 augustus 2011

Antwoord van Lavpriskoekken ApS

Hej Henrik

Jeg må beklage din dårlige oplevelse. Jeg har kigget lidt nærmere på sagen for lige at se hvad det skyldes. Jeg tror desværre du i din bestilling har overset et par ting.

På varen står der leveringstid 1-3 dage, så vi lover ikke levering dagen efter på denne vare.

Vi har weekend levering på varer som står angivet som "på eget lager" det har den vare du har bestilt ikke været, så derfor kan den ikke leveres i weekenden, som vi også skriver.

Du har talt med os i weekenden hvor leverandøren har lukket, så vi kan ikke stoppe varen før næste hverdag, som er mandag og der var varen ude til levering, altså 2 hverdage efter bestilling, så synes nu ikke det er så langsomt.

Vi har krediteret din betaling i går 1/8 da varen stoppes, så hvis ikke du kunne se dem i går, så kan du se dem i dag. Vi kan desværre ikke flytte penge i weekenden, da det kræver det er en bankdag.

For at opsummeret, så er jeg ked at at du har haft en dårlig oplevelse, da vi arbejder hårdt på vores kunder skal have en god oplevelse. Jeg er dog glad for at du efterfølgende følger op med ros til vores piger i kundeservice, da de gør det rigtig godt. Jeg håber ovenstående kan give dig en bedre forståelse for slagets gang.

med venlig hilsen

Jesper
www.lavpriskoekken.dk