Kære Camilla,

Indledningsvis skal jeg beklage, at du sidder tilbage med denne oplevelse af vores service, men jeg vil gerne knytte følgende kommentarer, som forhåbentligt kan kaste lys over sagen:

8 dages leveringstid skyldes ganske enkelt, at DanSmoke sender fra centralt europæisk lager og derfor kommer pakkerne med europæisk post, som tager typisk 4 - 8 hverdage. Det kan vi desværre ikke ændre på uanset pakkens størrelse.

Årsagen til den ændrede leveringsdato skyldes, at en betaling af en tidligere faktura er modtaget efter forfaldsdatoen, hvorfor næste månedspakke automatisk rykkes frem, indtil vi har registreret betalingen gennem vores samarbejdspartner Gothia. Så uanset, om man i en sådan situation anmoder om tidligere levering, så sendes pakken ikke, før tidligere fakturaer er betalt.

Opsigelsesvarslet er ganske rigtigt 14 dage af hensyn til, at vi forbereder og planlægger lager og forsendelse, men jeg har nu manuelt annulleret din kommende levering, så du ikke modtager flere pakker fra DanSmoke.
Med venlig hilsen
Casper
DanSmoke Kundeservice

Hej,

Tak for din anmeldelse og vi er glade for at høre at du fandt hvad du var efter :0)



MVH Anja

Hej Camilla

Jeg beklager at dine vare ikke var pakket ind som du havde bestilt.
Hvis du sender en mail til os, indeholdene dit ordre nr og en kort tekst beskrivende hvad du mangler, vil vores økonomi afdeling sørge for at du bliver refunderet.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedestående telefon eller mail, såfremt du har nogle spørgsmål.

Med venlig hilsen

Club BR

Telefon 80 37 38 39 / mail: webshop@br.dk