Kasper W.s profiel
Beoordelingen (3)
Elgiganten.dk
Løftebrud og manglende vilje til at rette op
Jeg bestilte "World of Warcraft: Mists of Pandaria CE" hos Elgiganten den 27. august til levering og installering på release tidspunktet som var sat til den 24. september kl. 23:59. Da jeg den 24. september stadig ikke havde fået mail om at pakken skulle være på vej, kontaktede jeg Elgigianten. Her fik jeg oplyst at mit køb var ved at blive pakket. Derved virkede det jo fornuftigt nok, for så kunne jeg nå at få pakken inden release-tidspunktet.
Den 25. september har jeg stadig ikke modtaget hverken selve pakken eller mail om afsendelse fra Elgiganten. Jeg kontakter igen Elgiganten og får at vide at de, grundet travlhed, ikke fik sendt pakken den 24. september. Jeg foreslår Elgiganten at de får en af deres butikker til at sende mig pakken med bud, og de lover at melde tilbage til mig om de kan få sendt pakken til mig. Det opkald kommer bare aldrig.
Den 25. september modtager jeg så mail om at pakken er afsendt og at den vil blive leveret til mig den 26. i henhold til aftalen. Jeg ved ikke hvilken aftale der omtales, for normal praksis ved bestillinger af varer inden en udgivelses dato er at pakken skal være kunden i hænde umiddelbart inden udgivelsestidspunktet. Den 26. september modtager jeg så "pakken", for man kan næppe kalde det en pakke. Der var simpelthen blot sat et klistermærke på selve spillets indpakning hvor leveringsadressen stod anført. Heldigvis havde pakken ikke lidt overlast, men jeg finder den en anelse bekymrende at alle leverandør-led, fragtmænd m.fl. har kunnet se præcis hvad pakken indeholdt.
Tilbage står jeg så med en meget skidt oplevelse, og kan kun opfordre kommende kunder hos Elgiganten at overveje anden leverandør hvis man ønsker at forudbestille varer inden en udgivelsesdato, for det er tydeligvis svært for Elgiganten at finde tid på en hel måned til at kunne sende købet rettidigt.
Der er 2 stjerne ene og alene af den grund at jeg ikke tror Elgiganten handlede som de gjorde for at genere mig hvilket havde givet en enkelt stjerne i stedet for 2. De handlede ud fra inkompetance i stedet!
Hilsen en skuffet kunde!
Blockbuster
I leverede hvor andre ikke kunne
Hurtig respons, god service og flinke mennesker i salgsafdeling og omstilling.
Kasper W.s profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook