Legeakademiet.dk

Venlig betjening, men sløset arbejde.

Jeg bestilte en masse varer før jul. Jeg venter 5 dage og undrer mig over hvor min ordre bliver af. Derfor skriver jeg til kundeservice som straks svarer tilbage med en beklagelse af at de har glemt at fortælle mig at min ordre er forsinket pga. at boblesfisken er udsolgt i den farve jeg har valgt og derfor venter de på en levering fra leveradøren som er blevet forsinket. Jeg får mulighed for at vælge en anden farve som ikke er udsolgt så jeg kan få mine varer hurtigt. Jeg vælger farven lilla. Jeg modtager ordren ret hurtigt, men jeg opdager at det ikke er alle tingene der er der. Bl.a. mangler boblesfisken. De har endvidere også sendt den bilibo jeg bestilte i blå i en anden farve (orange) fordi den var udsolgt i blå. Dette uden at orientere mig først. De har godt nok trukket 10% af prisen, men jeg havde foretrukket at jeg havde haft mulighed for at vælge en anden farve. Jeg skriver til kundeservice ang. de manglende ting og de svarer super hurtigt med en beklagelse af at ikke alle tingene er der. De sender resten af ordren og jeg modtager den ret hurtigt, men jeg opdager at de har sendt boblesfisken i rosa og ikke i lilla som jeg har bestilt.

Alt i alt kan jeg sige at kundeservice giver en venlig betjening og de er gode til at svare hurtigt tilbage, men overordnet er det lidt sløset at jeg oplever 2 fejl. Det er ikke billige ting jeg har bestilt så de er da noget ærgeligt og det sætter et træls præg på den samlede oplevelse.

Jeg har efterfølgende handlet hos legeakademiet og denne gang gik alt som smurt. Jeg ville gerne have skrevet endnu en anmeldelse hvor jeg giver 5 stjerner, men det er åbenbart kun muligt at skrive én anmeldelse på trustpilot.dk

maandag 7 januari 2013

Antwoord van Legeakademiet ApS

Hej Nynne,
jeg beklager virkelig din oplevelse hos os....
Jeg kan kun sige at har haft voldsomt travlt i Julen og at de fleste ordrer er gået som smurt og nogle få er der gået helt kuk i. Da vi nåede over til den 19/20/21 december og forsøgte at få fat i folk pr. telefon om de ønskede en anden vare, end den de havde bestilt, fordi den var udsolgt, var vi nødt til at tage nogle hutige beslutninger og valgte derfor at sende samme vare i en anden farve og give 10% rabat. Du skal naturligvis ikke beholde en vare, du ikke ønsker. De allerfleste kunder har egentlig været glade for at vi tog en beslutning på deres vegne og så er der nogle få, hvor farven har ramt helt ved siden af. Er du ikke sød at skrive en mail til mig, på ann@legeakademiet.dk med dit ordrenummer, så skal jeg sørge for at du får alt det du har bestilt i de rigtige farver..... Smil fra Ann - Legeakademiet.dk

Payngo

vildledende markedsføring.

Vi her i husstanden blev lokket af den meget lave minutpris- 40 øre uden opkaldsafgift!
For os betyder ingen opkaldsafgift at der først betales når der er oprettet forbindelse, og jeg tror mange er enige med mig. Men sådan er det ikke for pay 'n go. Her betaler man de 40 øre fra første sekund ligemeget om man får forbindelse eller ej. Så kan det jo hurtigt løbe op. Det er det jeg synes er vildledende markedsføring og jeg føler mig faktisk lidt snydt.

Telmore for eksempel ser dyr ud i forhold til pay 'n go, for der betaler man 59 øre i minuttet uden opkaldsafgift. Men det er også uden opkaldsafgift. man betaler først når der er oprettet forbindelse. De to abonnementer kan altså ikke umiddelbart sammenlignes.

Lensway

overskuelig og hurtig

Jeg køber linsevæske hos lensway fordi det her er super billigt. Jeg har aldrig haft problemer med butikken. Får ordrebekræftelse på både sms og mail og varen kommer meget hurtigt.

MovieZoo.dk

Overholdte ikke leveringstiden

Jeg har bestilt en del dvder d. 5/7-10, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer. Jeg har skrevet til dem, men de har ikke svaret, så jeg er godt irriteret på dem nu. Når man skriver at hvis ikke varerne kan sendes indenfor den lovede tid (2-6 hverdage) så vil man få besked indenfor 24 timer, ja så skal man også gøre det. Ellers er man uærlig.

... Nu er det d. 21/7-10 og jeg har ikke hørt et kuk fra dem trods flere henvendelser, så nu har jeg annulleret ordren.

Jan Christensen vond deze beoordeling nuttig

Komplett

Hurtigt og billigt

Jeg købte en bordlader til en doro telefon fordi det var her jeg kunne få den billigst. Det var nemt at bestille og varen kom også hurtigt. Laderen var i en lille kasse, men den havde de pakket ind i en større kasse. Måske fordi de har erfaring for at de små kasser bliver væk ved posten. Det ved jeg ikke, men hvis det er derfor er det da et super godt træk.

Cdon

Det fungerer bare

Jeg har handlet meget på cdon.com og der er aldrig noget at klage over.
Noget af det jeg har købt er ikke på lager, men man bliver løbende informeret via e-mail når tingene afsendes. Jeg bestilte nogle cder som så bliver sendt i 3 omgange alt efter hvornår de kommer på lager. Det synes jeg er fedt. At de ikke bare venter med at sende ordren til det hele er der.

Godt firma som jeg helt sikkert vil handle hos igen.