Tobias Mikkel Jørgensens profiel
Beoordelingen (1)
Telia
For dårlig kundeservice
Efter det halve år jeg var bundet til Telia, har jeg nu skiftet mobil selvskab, hvor jeg gik ind og fik afvide at jeg bare skulle gendanne min iPhone for at få låst den op,. det virkede så ikke. Også er det for dårligt at kundeservice lukker allerede kl 17, når andre selvskaber lukker kl 21. Også det at der er uklart budskab på deres hjemme side, på den ene side står der at ingen telefon er sim-låst efter 2008 også står der også en forklaring på hvordan man låser sin iPhone op (http://telia.dk/mobil/kundeservice/vejledning/kode/) og på en anden side står det præcis modsatte (http://telia.dk/erhverv/mobil/kundeservice/mobil/kode). Det er fandme for dårligt, Stram op .. !
Antwoord van Telia
Tobias Mikkel Jørgensens profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din anmeldelse af Telia.
Jeg har desværre ingen kontaktoplysninger på dig, så jeg skriver her til dig i stedet.
Det er korrekt, at vores telefoniske kundeservice lukker klokken 17:00, men vi fortsætter arbejdet på Facebook efterfølgende frem til klokken 21:00, så her er du altid velkommen til også at kontakte os.
Jeg er glad for, at du gør mig opmærksom på den klare fejl, på vores hjemmeside. Jeg har allerede taget kontakt til den ansvarlige, så fejlen kan blive rettet hurtigst muligt! Du skal have tak for hjælpen her.
Vedr. din iPhone, så låste vi alle vores iPhones op for to uger siden. Den guide som er på http://telia.dk/mobil/kundeservice/vejledning/kode er den korrekte.
Hvis du oplever problemer med oplåsningen må du meget gerne kontakte mig på magnus.bentzen@telia.dk
Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice