Uddannelseskort

Dårligt system, dårlig service - en tung byrde!

Uddannelseskortet har for mit vedkommende aldrig fungeret, men nu er den helt gal! Om det er mig der bare ikke kan gennemskue det nye login- og bestillingssystem kan jeg ikke svare på, men når man ringer til kundeservice for råd og vejledning, kan man ikke engang få lov at vente i kø, man får bare at vide, at man skal ringe senere! Jeg har netop ændret uddannelse og strækning på mituddannelseskort.dk, men nu kan jeg ikke bestille noget kort, da den funktion ikke længere er på siden. Dette er muligvis fordi mit uddannelsessted skal godkende, at jeg studerer der, men så lad mig da i det mindste få min kortbestilling godkendt i samme omgang - det SKAL jo ske senest 14 dage inden jeg skal bruge det, hvis jeg vil være "sikker" på at få det.

Men selvom jeg bestiller kortet tidligere end 14 dage før, får jeg det ikke til tiden. Jeg har 3 gange tidligere bestilt uddannelseskort, og ingen af gangene virkede det. Den ene gang, skulle jeg bestille til en bestemt periode, men kortet blev automatisk bestilt for et halvt år, med en helt anden start- og slutdato, end jeg havde angivet. Og da det forkerte kort var aktivt inden for 14 dage, kunne jeg hverken slette eller ændre i bestillingen, jeg kunne kun annullere det, hvilket betød, at jeg måtte klare mig uden uddannelseskort indtil det forkerte, annullerede kort var udløbet. Og jeg skulle endda betale 100 kr. i afgift fordi systemet, eller hvem det nu var, havde lavet en fejl. Hvorfor et kort ikke kan slettes går ud over min forstand, specielt når der er enighed om, at fejlen ikke er min.

Jeg er ubeskriveligt frustreret over, at vi studerende skal trækkes med et system der fungerer SÅ dårligt og har et SÅ lavt service-niveau. Hvis jeg da bare havde et alternativ, uden at jeg skulle ruinere mig selv. Jeg føler mig ganske magtesløs over for en institution af denne størrelse, der åbenbart ikke magter hverken den opgave der stilles eller den kritik der følger i kølvandet.

Martin Grønbæk Lauritsen, Christel Alstrup& S. Hansen vond deze beoordeling nuttig