Nelly

okay.

Har flere gange oplevet problemer med leveringen, desværre. Ellers en super side.

SmartGuy.dk

dejligt

en netshop jeg elsker at handle i, ofte en masse gode tilbud, hurtig levering, og har aldrig oplevet problever ved at handle der.

Google

Kan jeg ikke svaret

- så kan google :D

Matas Webshop / www.matas.dk

Skønt

en butik som de fleste piger elsker, inklusiv mig :) altid god service og vejledning om produkter osv.

Facebook

God opfindelse

hvad er der mere at sige.

Coolshop

Super

Har nu flere gange bestilt vare på deres hjemmeside. Og det har altid været problemfrit, skønt. Og så ofte de bedste priser :b

RikkiTikkiShop.dk

FANTASTISK

gode priser, god service, altid levering til tiden. Det er bare sådan det skal være

Bilka

Bilka.dk

Har som de fleste andre haft dårlig oplevelse med leveringen. Havde fået et leveringstidspunkt, og der blev varen ikke leveret, så fik jeg en sms med et nyt leveringstispunkt, der blev varen heller ikke leveret. Da jeg så ringede der ud, flere gange, fik jeg til sidst den besked at sedlen på min ordre simpelhen var blevet væk for dem og at jeg igen måtte vente og få et nyt leveringstidspunkt. Ikke så meget som et undskyld fik jeg, og da jeg spurgte om det ikke var dårlig service, og om man bare skulle finde sig i det, svarede de bare Ja. Aldrig mere bestiller jeg noget hos dem!!

Niels& Alina vond deze beoordeling nuttig

woensdag 31 augustus 2011

Antwoord van Bilka.dk

Hej Cecilie

Tak fordi du har skrevet en anmeldelse af os herinde på trustpilot.

Undskyld fordi vi ikke har formået at levere din ordre i første omgang. Undskyld for den tid og de bekymringer du har haft på grund af os, det beklager jeg virkelig. Det er en utrolig dårlig behandling fra vores side af.

Den slags kundeservice som du har fået, den ønsker vi bestemt ikke at byde vores kunder. Kan du huske hvem du snakkede med i telefonen da du ringede ind, for så må du meget gerne skrive det i en mail til mig på: jda.bdk@bilka.dk eller bilka.trustpilot@gmail.com.

Vi ansætter utrolig mange nye kundeservicemedarbejdere og de skal selvfølgelig oplæres, men vi regner stærkt med at kundeservicen forbedres, når alle nye medarbejdere er fuldt oplært. Med hensyn til vores leveringsfirma og system, så er vi også godt klar over, at der har været alt for mange fejl med det og vi abrejder ligeledes på at få rettet dem.

I fremtiden skulle du meget gerne opleve, at det bliver en smertefri oplevelse at handle på Bilka.dk og jeg håber meget, at du vil give os endnu en chance. Vi gør alt, hvad vi kan for at forbedre Bilka.dk.

Mvh.
Jacob – Bilka.dk