Beoordelingen door SH

SHs profiel

Stuur een persoonlijke boodschap naar SH

Onderwerp
Bericht *

Privé berichten kunnen niet worden gebruikt voor reclame, spam of iets vergelijkbaars. Bij misbruik van deze functie kan verwijdering van de gebruiker, die het bericht plaatste, volgen. Als u ongevraagde promotie in een privé bericht ontvangt, laat dat dan aan ons weten zodat wij de zaak kunnen bekijken.

Beoordelingen (5)

DR

vrijdag 25 mei 2012

Eeeeelsker DR

Noget for alle - og uden reklamer - og uden store multinationale firmaers indflydelse. Skønt - og efterhånden ret så sjældent.

Er helt tosset med A-klassen. Det er klasse!

Se det på DR NU.

Ik vind dit nuttig Rapporteer

Whiteaway

vrijdag 25 mei 2012

Dyrt bekendtskab

Ja, så ville den gamle vaskemaskine ikke mere, så vi skulle have en ny.Søgte på nettet og fandt den ønskede model billigst hos whiteaway.
Men nu er det sådan at vi bor på 5. sal i en lille lejlighed, hvor der er trangt i køkkenet (hvor maskinen står), så jeg skriver lige lidt med Whiteaway på forhånd for at høre, om maskinen nu kan komme ind. Der er ingen problemer. Der er masser af plads på bagtrappen - dog lidt tvivlsomt om den kan komme op ad hovedtrappen. Men vi skal bare sørge for, ikke at pakke den ud, hvis maskinen ikke kan komme ind.

Vi bestiller og dagen kommer for levering. Efter at have ventet i 7 timer (SYV timer), kommer der to knægte hen ad aften. De ringer på i gadedøren. Jeg siger det til dem, som det er. Der er meget trangt, så måske skal vi bruge bagtrappen. Det siger de ikke kan lade sig gøre og vi skal bruge hovedtrappen. Den ene af knægtene måler op, og siger, at den kan sagtens være der. Det er altså hans vurdering. De løber ned igen og bærer så maskinen op - og så viser det sig, at de har pakket den ud!!! nede på gadeplan. Og efter flere forsøg må måle-drengen og hans kammerat altså konstatere, at der ER for trangt. Maskinen kan ikke komme ud i køkkenet gennem vores gang. De nægter at bære maskinen ned og op ad den anden trappe, hvor der er masser plads. De siger, at det er sent (de var som nævnt 7 timer for sent på den.) Jeg siger, at så vil jeg altså have alle mine penge retur, fordi det er JER, der nægter at levere. Det var dem, der ville bære op ad hovedtrappen og også målte, at maskinen kunne komme ind den vej.

Det ender så med, at de tager maskinen med tilbage, og vi tænker øv – men nu kommer vi til sagen. Jeg havde aldrig forestillet mig, at det ville være et problem at få vores penge retur fra Whiteaway. Men det blev det. Større end jeg havde regnet med.
Jeg skriver dagen efter til dem, og forklarer forløbet – og de siger, at de nok skal refundere beløbet.
Men der går dage – og uger – og en måned - og jeg rykker dem flere gange. Men intet sker. De er i øvrigt meget svære at fange på telefon! Og det er møgirriterende. Både Whiteaway - men også det at vi ikke har en vaskemaskine med en lille baby i lejligheden. Vi producerer bjerge af vasketøj hver dag, som må afregnes i møntvasken.

Det er først da jeg truer med at melde dem til politiet, at der kommer ryk i sagen. Se herunder (i øvrigt også rart at se, hvor pænt de omtaler deres kunder internt)

……….
Hej Nicolai
Vil du finde ud af hvor mange penge denne kunde skal have tilbage?
Han er begyndt at true med politianmeldelse, meget sur kunde :)
….

Endelig får vi beløbet retur, minus 800 kroner, som de beholder fordi – som de siger – emballagen var brudt. Men det var jo ligesom ikke vores beslutning. Det var fragtmanden. Jeg skriver igen – de svarer – og jeg skriver igen – og så videre……….., og efter et stykke tid lod vi sagen dø. Selvfølgelig er 800 kroner mange penge, og det havde da pyntet på sommerferien, men på et tidspunkt nytter det bare ikke mere. Livet er for kort. Og jeg havde på det tidspunkt allerede brugt et sted mellem 10 og 20 timer på at skrive, ringe og ærgre mig. Man må bare erkende, at de har taget røven på os. Og det er så det. Selvom det er en bitter pille at sluge.
Det er nu et stykke tid siden, det skete, men jeg synes bare, at sagen er sååå ØV, at jeg godt vil gøre andre opmærksomme på hvordan Whiteaway OGSÅ behandler deres kunder, før de træffer deres valg.
Overvejede også en overgang at tage den hele vejen og melde dem til politiet, men men men - i forvejen har jeg allerede brugt alt for mange timer på at bokse med dem - og man skal jo som bekendt vælge sine kampe...

Fremover vil jeg i hvert fald gå langt uden om whiteaway. Det kan simpelthen ikke betale sig - hverken i kroner og øre og heller ikke mentalt.

Kan lige tilføje at vi efterfølgende fandt et andet firma, som leverede op ad den anden trappe og installerede uden problemer. Øv, at vi ikke valgte dem først.

Jeg vil gerne give Whiteaway 0 stjerner, men der kan jeg åbenbart ikke vælge. Men jeg synes faktisk ikke, de har fortjent den ene stjerne.

Hele det her forløb kommer i øvrigt også efter, at de ikke havde den maskine vi oprindeligt bestilte - og så var der også der rod frem og tilbage med bestilling og betaling. Jeg burde have opfanget signalerne der - havde sparet os for mange penge og frustrationer.