kundes profiel
Beoordelingen (7)
Trustpilot
Ikke 100% i orden
Umiddelbart lyder det som et drømmesite, men mange ting trækker ned. Nedenstående er korte bemærkninger om områder som både rammer forbrugeren og virksomheden.
For det første har virksomhederne i lang tid på et strategisk rigtigt tidspunkt (f.eks 6 mdr gamle ratings) kunne anmelde ratings som useriøse hvorefter de pilles af og ikke tæller med i scoren. Hvis ratingen er gammel når man gør det sker det sjældent at brugeren bekræfter den.
For nylig blev der indført krav om facebook konto - rigtig mange af vores kunder har ikke facebook.
Trustpilot har ikke listepriser liggende hvilket betyder det er rent kræmmermarked ved aftaleindgåelse og næste periodes betaling. Til sidste forhandling begyndte Trustpilot desuden at presse os til at love vores moderselskab også skulle omfattes af aftalen med argumentation som dårlige ratings - idet vi ikke kan forhandle på vegne af dem blev den dog lukket hurtigt.
Trustpilot ændre uden varsel vilkår og betingelser - tænk hvis vi andre gjorde dette, så ville vi få en dårlig trustpilot anmeldelse.
Som virksomhed kan man anvende deres kick-off produkt hvor man kan sende direkte mal med link til rating for x antal kunder. Dette betyder faktisk at man kan vælge de mest positive kunder og herigennem få positive kunder ind på trustpilot. Trustpilot vil sikkert argumentere for at virksomhederne ikke ved hvem der er positiv, men der tager Trustpilot fejl - eller også lukker de øjnene for det sker bevidst.
Selve ratingen er super besværlig at lave på ipad, da man bliver nødt til at slå tastatur til og fra hvis man vil springe i teksten.
Hvis man ændre vigtige informationer som f.eks mail får man ikke en bekræftelse.
Man kan ikke tilvælge infomail når virksomheden svarer din rating.
Antwoord van trustpilot.dk
TDC A/S
Bondefangeri
Efter at have været FastTV kunde er jeg nu blevet foræret til TDC, da de har lavet en aftale om at FastTV lukkes og alt flyttes til TDC. Det er da nu ikke noget dårligt at sige til.
Til gengæld har jeg aldrig fået varsel om skiftet eller hvad min pris er når jeg først er hos TDC. Jeg ringede til dem i dag for at høre og de kunne bla. fortælle jeg havde 10 HD kanaler - nu er det bare sådan, at jeg ikke vil have HD kanaler, men dem kunne jeg ikke opsige, da de først kan opsiges efter prøvetiden - det vil altså sige jeg skal huske til oktober at opsige det når de er begyndt at trække penge for noget som jeg ikke har tænkt mig at bruge.
En af de ting som undrede mig ved samtalen var at medarbejderen nærmest grinede af mig og sagde jeg da ikke forventede hun havde en seddel liggende for alle kunder som ikke vil have HD kanaler efter prøvetiden. Nej det forventer jeg ikke, da jeg forventer en virksomhed som TDC har et system hvor man kan indlægge en opsigelse allerede i dag på prøveprodukter.
Derudover er det latterligt at man kun kan få en netforbindelse på 50/10 og ikke f.eks. 50/50 når der er tale om fiber.
Antwoord van TDC A/S
Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse med den henvendelse du har haft til os. Det med HD kanalerne lyder lidt underligt, så hvis du ønsker jeg undersøger det for dig, skal du være velkommen til at sende en mail til mig på socialemedier@tdc.dk så kigger vi lige på det sammen.
Hilsen Jens
TDC Kundeservice
SNE & SNÖ og VALLUGA Skirejser
Bedste skitur længe
Fantastisk skiområde og kanon gode guider der altid sørger for man har det fantastisk på trods af det har været sent dagen inden. Vil helt klar rejse med Sne og Snö igen.
Konghans
Fantastisk mad, men middel vin
Vi havde en utrolig dejlig aften på Kong Hans i fantastiske omgivelser. Maden var utrolig god og tjenerne ekstremt søde og fleksible.
Vi tog den store tur med vinmenu, men desværre levede vinene på ingen måde op til prisen eller resten af stedets høje standard.
Vil helt klart besøge stedet igen, men tager nok ikke vinmenuen næste gang.
Fasttv
Dårlig service og dårligt system
Jeg har fra starten været meget skeptisk angående fibernet, men blev tvunget ind via min antenneforening. Til at starte med fungerede det super, da vi først var kunder hos Dansk Bredbånd. De blev opkøbt af Waoo hvor vi blev stillet endnu bedre end vi var i forvejen.
Lige pludselig valgte DONG ikke at være ejer af fibernettet mere og solgte det til TDC. I den forbindelse mente Waoo det nu blev for dyrt at sælge til os og overgav vores forbindelse til FastTV, som er ejet af TDC.
Vi sidder nu i lommen på FastTV der har et langsomt system, med bokse der larmer og en dårlig kundeservice. Til gengæld betaler vi kassen for TV og internet - Juhu.
Det er tankevækkende at vi ikke kan udskifte leverandør uden også at skulle få gravet nye kabler ned, da YouSee sjovt nok ikke kan levere til os. Fra næste måned lukkes FastTV og vi overgår så til TDC HomeTrio - jeg tvivler på vi bliver stillet bedre herefter:(
Vi skulle aldrig have udskiftet kabeltv, da det fungerede og var billigt.
Hvis jeg kunne fik FastTV 0 stjerner.
Autobutler.dk
Mange tilbud og nemt at bruge
Fantastisk service som er nemt at bruge og sparer en for rigtig mange penge. Deres supportmedarbejdere er også rigtig venlige hvis man har spørgsmål.
Antwoord van Autobutler.dk
God dag
kundes profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din anmeldelse. Jeg skal forsøge at besvare alle dine kritikpunkter.
Vægten af en rating falder over tid. Så selvom en virksomhed skulle lukrere på at rapportere gamle anmeldelser ville det ikke påvirke den samlede score meget. Du kan læse mere om TrustScore her:
http://blog.trustpilot.com/review-ranking-system/
Facebook er et krav for de brugere, der opretter en brugerprofil uopfordret. Hvis en virksomhed inviterer kunder til at skrive anmeldelser via vores Automatic Feedback Service er Facebook ikke påkrævet. Vi ved gennem koblingen til virksomheden, at vi sender ud til rigtige kunder.
Angående priser, så er det noget vi arbejder på at vise på vores business website. Jeg kan ikke se, hvilket firma du repræsenterer, så jeg kan ikke kommentere på hvad der er sagt og gjort i forbindelse med forhandlingen af jeres kontrakt.
Kickstarts. Ja, det vil selvfølgelig være vores argument, at en virksomhed ikke ved hvem deres glade eller sure kunder er på forhånd. Sure kunder vil typisk også selv finde vej til Trustpilot eller lignende steder, hvis de ønsker at ytre sig om virksomheden. Derudover tilbyder vi kun kickstarts i opstarten, så virksomheder hurtigt kan komme i gang med at indsamle anmeldelser.
Dine forslag til forbedret brugervenlighed er gode. Jeg ved at vi snart har nogle forbedringer klar til tablet og smartphone-brugere. De andre forslag er sendt videre til vores udviklingsafdeling.
Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot