Blueballoon

Dårlig kundeserivce

Jeg har oplevet at bestille en vare hvar der i følge deres hjemmeside var dag-til-dag levering. Efter en 1 uge hvor jeg intet havde hørt eller modtaget ringede jeg og lagde besked, derefter skrev jeg en mail som jeg fik retur med besked om at postkassenvar fuld. Efter 4 beskeder på telefonsvaren over de næste par dage - hvor de lover at ringe tilbage samme dag eller dagen efter - samt 4 mails som jeg fik retur - fik jeg endelig fat i et menneske.

Der er nu gået 9 dage siden bestilling. Hun er sød men ny, kan ikke hjælpe men vil overdrage det til sin chef der vil ringe tilbage samme dag. Hun ringer aldrig tilbage som lovet og da jeg dagen efter ringer tilbage for jeg at vide at hun ringer senere. Senere ringer jeg igen for hun har stadig ikke ringet som lovet. Nu er chefen kommet men hun ved slet ikke om de har varen på lager og fordi de skal igang med at omregistrere(?) kan hun ikke sige hvornår hun finder ud af det. Hun har mange forklaringer på hvorfor de ikke svarer, ringer tilbage eller ikke modtager mails. Det ender med at jeg annullerer ordren. Det hele virker for rodet og jeg har ikke lyst til at handle der igen. Hvorfor ikke skrive noget på hjemmesiden eller sige noget på telefonsvaren hvis man er ramt af sygdom? Ærgerligt for de har et fint udvalg men det holder jo ikke hvis man som kunde ikke får varen og oplever det hele som noget rod.

Marianne Knudsen vond deze beoordeling nuttig