Ziezotec Electronics

Goede webshop, maar moeilijk bereikbaar per telefoon voor advies/service

Ik heb nu 3x een receiver gekocht via Ziezotec voor levering in Oostenrijk en Hongarije. Na betaling vooraf werd er snel geleverd. De website is erg overzichtelijk en ze leveren alles wat je mogelijk nodig hebt voor de satellietontvangst. Ziezotec is zeker aan te raden.

Mijn 1 jaar oude Homecast HS9000 ontvanger werkt echter niet goed meer. Hij deed het ok gedurende de eerste paar weken. Daarna "bevroor" hij iedere keer als ik de tv uitzette. Het was moeilijk om iemand van Ziezotec aan de telefoon te krijgen (er werd vaak niet opgenomen). Mijn probleem was ze niet bekend en verder dan opnieuw uit- en aanzetten kwam het niet.
Ik ga ze nu de oude receiver terugsturen om te kijken of zij het probleem kunnen oplossen. Ik heb toch €500 betaald voor de receiver.
Gezien mijn ervaring tot nu toe heb ik er wel vertrouwen in dat dit goed opgelost gaat worden.

maandag 10 oktober 2011

Antwoord van Ziezotec Electronics

Wij zijn bereikbaar via de telefoon van Dinsdag t/m Vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur en Zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Buiten deze tijden kunt u altijd emailen.
Uw email wordt dezelfde dag nog beantwoord. Dat we af en toe moeilijk bereikbaar zijn per telefoon is ons bekend. Op dit moment beschikken we over 2 lijnen, die we zeer binnenkort uitbreiden naar 4. We hopen hiermee het bereikbaarheids probleem te hebben opgelost. Uw defecte ontvanger zullen wij na ontvangst z.s.m. repareren.