Georges profiel
Netherlands
Profielinformatie
Pixmania
Onbeschoft servicepersoneel en groot risico bij bestellen
Zeer onbeschoft servicepersoneel die absoluut niets moet weten van service.
Schandelijk bedrijf dat ook de wetgeving volledig naast zich neerlegt en doorverwijst naar buitenlandse verkopers.
De site faciliteert de verkoop, maar schuilt zich achter de buitenlandse verkopers, waardoor aanspraak op het Nederlands recht zogenaamd niet van toepassing is. Nonsens uiteraard, maar er wordt op onbeschofte wijze geen gehoor aan gegeven.
Ook is de site misleidend, want nergens wordt duidelijk aangegeven dat het een indirecte verkoop betreft waar je dus met buitenlandse verkopers te maken hebt. Als consument heb je de indruk dat je gewoon van een Nederlands bedrijf op een Nederlandse site iets koopt, maar schijn bedriegt.
Eventuele garantie gaat erg moelijk worden en gaat je erg veel kosten. Pixmania verwacht dat de garantie niet via hen verloopt, maar via de verkoper in het buitenland. Dat betekent altijd communiceren in een buitenlandse taal en prijzige retourzendingen moeten dus ook naar het buitenland gedaan worden. Kost enorm veel en veelal de moeite niet eens waard.
Waardeloos bedrijf. Nog nooit zoiets meegemaakt.
JeansandFashion.com
Erg fijne en flexibele service. Erg betrouwbaar.
De service is zeer goed en vriendelijk en de producten zijn naar verwachting. De website is heel overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
Wat alleen soms lastig is, is dat elke fabrikant een eigen maatvoering hanteert. Dat is dus heel erg moeilijk bij het bestellen en daarom moet er geregeld wat retour worden gestuurd. Veel handiger zou het zijn als elke broek wordt opgemeten in de taille, zodat dat voor de klant voor handiger is.
Ook scheelt het enorm veel retourkosten (Toch weer ruim €8), wat ik ook niet fijn vind als klant. Dit houdt je toch tegen om vaker te bestellen dan je zou willen. Gemiste kans op dit gebied.
Echter maken de service en de goede collectie heel veel goed en is het een erg fijne shop om kleding te bestellen.
Ik ben zeker vaste klant.
Antwoord van JeansandFashion.com
Hoi George,
Bedankt voor jouw review!
Wat betreft de retourkosten hebben we goed nieuws: onze nieuwe verzendoptie Kiala is vanaf vandaag live. Hierdoor is verzendig geheel GRATIS geworden, en retourneren kost nog maar €1,95 binnen Nederland en €2,95 binnen Belgïe.
JeansandFashion.com timmert hard aan de weg en ook op het vlak van de de diverse maatvoeringen zijn er verbeterplannen. Hou ons dus goed in de gaten!
Een fashionable groet,
Customer Team
JeansandFashion.com
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Top gebruikers
Deze gebruikers maken online shoppen veiliger.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.618.474
- Beoordeelde bedrijven 93.299
- Updated woensdag 23 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot