Ik begrijp dat mijn bestelling eindelijk maar te laat is verzonden ondanks de belofte bij vooruitbetaling de volgende werkdag te verzenden. Als rede kreeg ik op dat mijn creditcard geen 3-D Secure heeft en hierdoor het geld nog niet bij u binnen was. Dit kan niet en ik heb wel een SecureCode moeten ingeven bij de betaling. Ook MasterCard bevestigd dit aan mij als ook dat de betaling al op vrijdag 20-01-2012 bij u binnen was.
Jammer dat het nu niet netjes wordt opgelost met een koerier zodat u uw belofte alsnog waarmaakt maar gewoon via TNT post gaat verzenden waardoor het nog eens 48 uur kan gaan duren.
Over de winkel ben ik zeker tevreden en heb al meer besteld waarbij het wel allemaal gewoon goed ging. Echt zonde dat het dan nu niet netjes wordt afgehandeld naar belofte van Redcoon.
Helaas stond deze een tijdje geleden te koop met een andere foto en zonder vermelding dat de bevestiging er niet bij zit. Na vergelijkingen van dezelfde houder bij andere shops die wel vermelden dat de bevestiging los moet worden gekocht kwam deze shop goedkoper uit. Helaas leveren ze hem zonder de bevestiging en dan is deze shop een stuk duurder ineens. Als consument mag je volgens de consumentenbond aannemen bij een gering prijsverschil dat de levering is zoals weergegeven. Een webshop dient ook bij wet ten alle tijden te zorgen voor duidelijk informatie. Dit betekend dat wanneer andere shops 8 euro duurder zijn bij dezelfde houder en een losse bevestiging deze shop een aannemelijk aanbod had inclusief de bevestiging en nergen in de informatie werd vermeld dat deze niet zou worden meegeleverd. Nu vinden ze bij deze shop dat ik had moeten weten dat bevestigingen nooit standaard zijn. Alsof ik dagelijks dit soort dingen aanschaf en waarom nemen andere shops dit niet standaard aan van een consument blijkens het vermelden van het niet bijleveren van een bevestiging.
Volgens de consumentenbond kan men geen aanspraak maken op deze wet als de prijs niet aannemelijk is. Een computer aangeboden voor 2 euro is niet aannemelijk. Dit artikel was dat wel na vergelijking met andere winkels, zelfde houder en bevestigingen met de hier getoonde complete set zonder vermelding dat dit niet zo was.
Zelfs nadat de consumentenbond mij in het gelijk steld n.a.v. de wettelijke consumenten bescherming blijven ze bij deze webshop hardnekkig.
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Deze gebruikers maken online shoppen veiliger.