Antwoord van Energy Plus

Geachte mevrouw Bergwerf,

Aan uw suggestie de klant beter van dienst te zijn op het gebied van de bezorging hebben wij gehoor gegeven. Sinds vorige week vrijdag hebben wij een aanmerkelijk verbeterde dienstverlening geintroduceerd.

1. Energy+ Express: Voor 12 uur besteld, overmorgen in huis
Voor uw bestelling in Nederland of in België geldt: op werkdagen voor 12 uur 's middags besteld, overmorgen in huis. Hiervoor rekenen wij geen extra kosten. Maar wilt u op een later moment uw bestelling ontvangen, dan kan dat uiteraard. Energy+ werkt samen met een professionele bezorgdienst. U bent daardoor verzekert van een uitgebreide en probleemloze dienstverlening.

2. Uw situatie, uw keuze
Is het voor u te zwaar om uw bestelling naar uw slaapkamer te brengen? Of heeft u ondersteuning nodig bij de montage? Geen punt voor ons. Onze bezorgdienst biedt voor elke situatie de juiste oplossing.

a.Standaard thuisbezorging (gratis):
De vervoerder levert uw bestelling standaard tot over de eerste drempel van uw woning. U dient zelf zorg te dragen voor het uitpakken, plaatsen en eventueel monteren van de geleverde producten.
b.Slaapkamer bezorging (+ €8,95):
Voor een meerprijs van €8,95 wordt uw bestelling op elke gewenste plaats in uw woning afgeleverd. U zorgt zelf voor het uitpakken, plaatsen en eventueel monteren van de geleverde producten.
c.Montage bezorging (+ €39,95):
Voor een meerprijs van €39,95 wordt uw bestelling op elke gewenste plaats in uw woning uitgepakt, gemonteerd en geplaatst. Let op! Hiervoor bedraagt de levertijd vijf werkdagen. Nadat u de bestelling heeft geplaatst, neemt de bezorgdienst binnen 3 werkdagen telefonisch contact op voor een montageafspraak.

Met vriendelijke groeten,

Energy+ klantenservice