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Kauf eines eBooks war ein Desaster!

Beim Kauf eines eBooks muss dieses innerhalb einiger Stunden heruntergeladen werden. Leider funktionierte das nicht sofort, unser DSL hatte eine Störung. Wir verschoben einen weiteren Download auf den nächsten Morgen. Aber da ging nichts mehr. Wir hatten keine Lizenz um dieses eBook zu laden, trotz bestätigten Kaufs. Hilfe per eMail ging daneben. Lange Antwortzeiten und immer der Verweis auf die FAQ oder einen anderen MA der sich melden würde....... es blieb beim "würde". Telefonischer Support war teuer und keiner verstand, was wir wollten. Mitarbeiter der Hotline legen einfach auf, wenn sie nicht mehr weiter wissen.
Doch siehe da, nach über einer Woche wurde unser eBook zum Download freigeschaltet.
Wir danken dem wohl einzigen gnädigen und kundenorientierten Mitarbeiter, der wohl Mitleid mit uns hatte. Liebe Geschäftsleitung findet ihn, er wird wohl mal euer Unternehmen retten!

Agoda

Da kam noch eine Überraschung

Ich buchte ein Hotel, weil der Preis etwas günstiger war. Doch leider war der im Angebot angegebene Hotelpreis nicht der Endpreis. Es kam noch eine Gebühr hinzu. Uuups, da war der Vorteil weg. Außerdem wurde mir der gesamte Preis sofort der Kreditkarte belastet. Das kannte ich von meinem bisherigen Anbieter nicht.
Ansonsten funktionierte alles Zuverässsig - im Verkauf den tatsächlichen Endpreis angeben - und nur Reservierung, keine Vorkasse = 5 Sterne

Amazon

Shoppen macht einfach Spaß

Die Auswahl ist enorm. Manchmal ist der Preis ein paar Euro höher, doch der perfekte Service macht den Unterschied. Da die Warenrückgabe oder Tausch problemlos funktioniert ist das Einkaufen risikolos! Von der Schnelligkeit der normalen Lieferung war ich überrascht.

Mark Stukerl vond deze beoordeling nuttig

Booking

Sehr zuverlässig

Schnelle und zuverlässige Buchung. Keine Vorkasse, das Hotel wird am Zielort abgerechnet. Außerdem wird hier der Endpreis angegeben. Es kommen keine Überraschungen auf einen zu. Eine gezielte Hotelsuche nach Hotelnamen wäre von Vorteil.

Mark Stukerl vond deze beoordeling nuttig

maandag 17 oktober 2011

Antwoord van www.booking.com

Hi Harri,

Did you know that it is already possible to search by hotel? Just enter the name of the hotel, your preferred dates and click search. You will then be able to chose the hotel from a list of available hotels with the same name.

Kind regards,
Your Booking.com Team