Een Box besteld. Werd maar niet geleverd en op de site werd gemeld dat het product opeens niet meer voorradig was. Na regelmatig contact gezocht te hebben werd er een track&trace code uitgegeven. Hier kwam echter geen verzending in te staan. 2 dagen later een nieuwe track & trace.
Echter er is nooit een pakketje aangekomen. Als je in de track&trace kijkt staat er geen pakket aangemeld. Je kan namelijk gewoon een code aanvragen, maar dat wil niet zeggen dat je ook iets verstuurd hebt. Weer contact zoeken en er wordt doodleuk gemeld dat de TNT het pakket kwijt is. (tuuuuurlijk). Heb zelf ook een klacht aangemeld bij de TNT (kan namelijk) en die melden aan mij dat ze nooit een pakket hebben ontvangen van de pixmania. Echter Pixmania blijft volhouden dat ze het wel gedaan hebben. Paar dagen later (vrijdag) een e-mail dat het onderzoek van de TNT is afgerond. Ik heb de keuze tot het opsturen van een nieuw product, geld terug of een tegoedbon. Aangezien de bestelling voor mij moeder is ging ik even navragen wat ze wilde. OP maandag krijg ik opeens 3 mails met daarin de volgende meldingen: 1. Het geld is teruggeboekt naar uw rekening. 2. wij hebben het pakket van u terugontvangen en wij weigeren deze. 3. een bevestiging van annulering.
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Ze liegen, ze communiceren niet, ze maken beslissingen voor je. Ongelooflijk.
3 dagen geleden besteld, vandaag gewoon netjes op tijd (1 dag voor release verzonden. Top!
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook