Tanja Dues profiel
Beoordelingen (1)
Ung Rejs A/S
Bedre hjælp
I det store hele har vores tur til Lloret De Mar, været super fed.
vi havde dog et lille problem med en mistet kuffert. hvor vi godt kunne have tænkt os en bedre service fra guiderne og hjælp til kontakt til lufthavnene.
Guiderne havde det med at frasige sig alt ansvar ang, luftfartselvskabet.
Hotellet vi boede på er ikke for sarte sjæle, og det er meget hvad man gør det til, en del af værelserne havde skimmelsvamp, men hvis man gider tage kampen op med personlaet, kan man godt få byttet om, og guiderne er villige til at hjælpe til.
Gode fester, gode mennesker og godt humør så bliver det en fantastisk rejse :)
Antwoord van Ung Rejs A/S
Tanja Dues profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre at I havde en fantastisk rejse til trods for at I måtte skifte værelse og det med kufferten.
Din rejseoplevelse understreger vigtigheden af at have en god rejseforsikring. Hvis I har tegnet forsikring gennem Ung Rejs kan guiderne udbetale kr. 500,- om dagen, hver dag de første fem dage, indtil kufferten dukker op.
I en situation som jeres, hvor en kuffert ikke er kommet med flyet, er der ikke meget andet at stille op, end at vente. Det eneste man skal huske, er at få udfyldt en PIR rapport og skrive ens hotelnavn på, så sørger flyselskabet for at kufferten bliver leveret med taxa ude på hotellet.
Det kan naturligvis være forbundet med stress og utryghed, når man prøver at stå uden kuffert for første gang. Når man ikke kender systemet, kan man jo dybest set ikke vide om man nogen sinde ser sin kuffert igen. Men det gør man heldigvis som regel.
Dine kritikpunkter er taget til efterretning og jeg vil lade din rejsehistorie indgå i uddannelsen af vores rejseledere, så de kan blive bedre til at forklare processen ved bagageforsinkelse og blive bedre til at informere og berolige i sådanne situationer.
Jeg håber at vi får lov til at se jer igen.
De bedste hilsner
UNG REJS A/S
John N. Tobiesen